L’arrivée d’un nouvel outil et donc, de nouveaux usages, peut perturber les process existants. La DMP, en phase de run, implique sa pleine intégration dans les organisations en place. Si les premiers tests requièrent une grande flexibilité, l’industrialisation de cas d’usage nécessite de revoir en profondeur les différents process, afin que nouvelles actions impliquées par la DMP deviennent un réflexe auprès de toutes les parties prenantes. Tout l’enjeu est de trouver le bon équilibre entre stabilité des process existants et espaces suffisants pour l’innovation.

Dans le cadre de mission d’exploitation d’outils DMP, nous sommes intervenus sur des sujets de gouvernance à travers les actions suivantes :

• Révision des RASCI existants pour intégration des actions et interactions DMP
• Evangélisation et partage des résultats DMP aux différentes parties prenantes
• Révision des nomenclatures de campagnes afin d’assurer simplicité opérationnelle et transparence
• Intégration des ciblages DMP et exclusions afférentes dans les plans media